Определения и термины
Интернет-магазин «ШАРИОЛКА» – торговая марка интернет-ресурса, размещенного по адресу www.shariolka.ru
Сам бренд «ШАРИОЛКА» является зарегистрированной торговой маркой в соответствии с российском законодательством, используется владельцем интернет-ресурса с согласия правообладателя для рекламных и маркетинговых целей при продвижении бренда и реализации продукции под данным брендом.
Продавец (владелец интернет-ресурса, управляющая компания) — ООО «РУБ. Управление активами», зарегистрированное в соответствии с нормами российского законодательства. Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1175024020930. Информация о регистрации доступна на сайте Федеральной налоговой службы по ссылке http://egrul.nalog.ru
Пользователь (покупатель, потенциальный покупатель) – любое лицо, посетившее страницы интернет-ресурса, в возрасте старше 18 лет и являющееся дееспособным. Иное лицо не может являться пользователем интернет-ресурса.
Правовая информация
Все, что не оговорено в настоящем пользовательском соглашении, во взаимоотношениях между покупателем и продавцом регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1.
Об интернет-ресурсе
Интернет-магазин «ШАРИОЛКА» является информационной площадкой, представляющей возможность пользователю, которым признается любой посетитель сайта, размещенного по адресу www.shariolka.ru, ознакомиться с описанием продукции, товаров и услуг, которые можно заказать посредством заполнения специальной формы, размещенной на интернет-ресурсе. Владелец интернет-ресурса стремится предоставить полную информацию и описание продукции, товаров и услуг, их наличие и возможность предварительного заказа. Однако данная информация не является офертой или иным предложением для осуществления сделки.
Условия приобретения продукции (товаров, услуг), соглашение об обработке персональных данных
Пользователь может добавить в корзину понравившуюся ему продукцию, товар, услугу, а затем оформить заказ, предоставив определенные персональные данные (фамилия, имя, отчество, адрес доставки (регистрации), электронную почту и телефон), которые необходимы продавцу для оформления договорных отношений с потенциальным покупателем, которым является пользователь сайта. Предоставление пользователем своих персональных данных посредством оформления заказа, отправки их на электронную почту продавца, означает его добровольное согласие на передачу продавцу этих данных и предоставления продавцу права на их обработку. Продавец не может передавать персональные данные, полученные от пользователя третьим лицам, за исключением случаев оформления услуг по доставке, где продавец должен указать данные пользователя.
После отправления пользователем продавцу своего заказа, пользователь получает на свой электронный адрес информацию об оформлении заказа, но данное письмо не является офертой, договором поставки или иным соглашением о заключении сделки, а служит уведомлением, что заказ получен продавцом. Обработка заказов, поступивших через интернет-ресурс или на электронную почту, производится по рабочим дням с 10:00 до 18:00 московского времени и может занимать до трех рабочих часов.
После обработки заказа, продавец информирует посредством электронной почты или телефона пользователя о сроках поставки, согласовывает условия оплаты и доставки. И если пользователь согласен с данными условиями, продавец резервирует позиции заказа за покупателем, оформляет договор поставки (или заменяющий его счет-заказ), где описываются все условия заключаемой сделки купли-продажи. Данный документ направляется пользователю по электронной почте и является офертой продавца, которую пользователь может принять, произведя оплату в соответствии с условиями договора поставки или заменяющего его документа. В случае непринятия покупателем оферты резервация продукции (товара) за покупателем снимается автоматически без уведомления последнего, а поступившие денежные средства в нарушении условий оплаты, предусмотренные договором поставки (или заменяющим его счетом-заказом), возвращаются покупателю за вычетом банковской комиссии или комиссии иной платежной службы за перевод денежных средств.
Условия оплаты
Покупатель производит оплату заказанной им продукции (товаров, услуг) только после оформления договора поставки (или заменяющего его документа) на условиях, оговоренных в таком соглашении. В договоре поставки может быть предусмотрена предоплата в размере 30-50% для заказов со сроком поставки более 30 дней, а также 100% предоплата для заказов по специальным ценам и предложениям.
Расчеты с юридическими лицами производятся только безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на банковский счет продавца или наложенным платежом посредством оплаты корпоративной банковской картой предприятия.
Для удобства остальных покупателей продавцом предоставлена возможность расчетов следующими способами:
— банковским переводом, предусматривающим авансовый способ оплаты, на расчетный счет продавца ООО «РУБ. Управление активами» в Райффайзенбанке. Покупатель самостоятельно оплачивает комиссию своего банка за перевод денежных средств. Оплата при данном способе расчетов считается произведенной покупателем в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет Райффайзенбанка;
— дистанционная оплата в интернете картами Visa, MasterCard, МИР, UnionPay, JCB, а также Maestro, VisaElectron. Расчеты данным способом осуществляются на авансовой основе. Оплата при данном способе оплаты считается произведенной в момент получения покупателем подтверждения от оператора об успешно проведенной операции. Расчеты по дистанционной оплате осуществляет ПАО «Сбербанк»;
— оплата курьеру в Москве или Московской области наличными или платежными картами Visa, MasterCard, МИР, UnionPay, American Express (наложенный платеж, оплата при получении), а также посредством Samsung Pay и Apple Pay. Оплата при данном способе расчетов считается произведенной покупателем в момент получения фискального чека одним из способов: в бумажном виде, на адрес электронной почты или мобильный телефон, если покупатель предоставил продавцу адрес электронной почты или номер мобильного телефона заранее. Расчеты по оплате картами осуществляет Банк ВТБ (ПАО);
— оплата через почтовую или курьерскую службу наличными или платежными картами (наложенный платеж, оплата при получении). Условия оплаты и прием платежных карт необходимо уточнять непосредственно в почтовой или курьерской службе. Покупатель при данном способе расчетов самостоятельно оплачивает комиссию курьерской или почтовой службы за наложенный платеж и перевод денежных средств на расчетный счет продавца. В среднем данная комиссия составляет 1-2% от стоимости заказа. Оплата при данном способе расчетов считается произведенной покупателем в момент получения фискального чека от курьерской или почтовой службы.
Способы доставки
Доставка заказов может быть осуществлена по согласованию с покупателем указанными способами и на следующих условиях:
— курьерская служба продавца — для Москвы и Московской области. Доставка осуществляется в рабочие дни с 8:00 до 20:00, в выходные и праздничные с 10:00 до 18:00. Дата доставки и временной интервал согласовываются с покупателем накануне доставки по телефону или электронной почте. Стоимость доставки в Москве составляет 300 рублей и в Московской области — 500 рублей;
— курьерская служба EMS для всех регионов России (включая Москву и Московскую область). Доставка осуществляется в сроки и на условиях курьерской службы. Ориентировочная стоимость доставки определяется автоматически при оформлении покупателем заказа. Продавец выступает агентом по оплате услуг курьерской службы, взимая с покупателя стоимость доставки. Обязательства продавца по доставке товара считаются исполненными в момент передачи заказа курьерской службе;
— Почта России для всех регионов России и стран ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан и Киргизия). Доставка осуществляется в сроки и на условиях почтовой службы. Ориентировочная стоимость доставки определяется автоматически при оформлении покупателем заказа. Продавец выступает агентом по оплате услуг почтовой службы, взимая с покупателя стоимость доставки. Обязательства продавца по доставке товара считаются исполненными в момент передачи заказа курьерской службе.
Самовывоз заказов для физических лиц не предусмотрен.
Отправка грузов для юридических и физических лиц транспортными компаниями осуществляется по согласованию с покупателем. Обязательства продавца по доставке груза считаются исполненными в момент передачи груза транспортной компании.
Условия возврата продукции (товара)
Если условия возврата не оговорены в договоре поставки (или заменяющем его счете-заказе), то покупатель может отказаться от покупки до момента ее доставки или в течение семи дней после этого.
При этом возврат продукции (товара) надлежащего качества возможен при соблюдении покупателем следующих условий:
— покупателем является физическое лицо;
— продукция (товар) не эксплуатировалась, сохранен ее товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, отсутствуют дефекты, царапины, сколы, сохранена полная комплектация товара);
— имеются все сопутствующие продаже товара документы, подтверждающие факт и условия покупки указанной продукции (товара).
Возврату не подлежит продукция надлежащего качества, приобретенная юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
При возврате продукции (товаров) надлежащего качества покупателю не возмещаются расходы по доставке и иные понесенные им дополнительные расходы (банковские комиссии и т.п.).
Для осуществления возврата товара надлежащего качества покупатель должен в установленный срок направить продавцу соответствующее требование по электронной почте shop@shariolka.ru с указанием причины возврата, а также указать планируемый им способ доставки возвращаемой продукции (товара) – курьерская служба EMS или Почта России. Продавец по электронной почте в течение одного рабочего дня согласовывает с покупателем способ доставки, после чего покупатель должен в течение трех дней передать возвращаемую продукцию в курьерскую или почтовую службу и самостоятельно оплатить ее услуги. Продукция (товар) считается возвращенной только после ее доставки продавцу. Вскрытие получаемого возврата и осмотр его целостности, соблюдения требований возврата производится продавцом при осуществлении видеозаписи. В случае соответствия продукции (товара) условиям возврата продукции (товара) надлежащего качества, денежные средства за вычетом банковской или иной комиссии за перевод возвращаются на расчетный счет покупателя или банковскую карту, электронный кошелек (в зависимости от способа оплаты им заказа) в течение десяти рабочих дней с момента возврата продукции (товара). Если покупатель оплачивал заказ наличными или банковской картой курьерской или почтовой службе, то возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя, а при отсутствии у продавца информации о банковском счете покупателя – почтовым переводом на адрес доставки, указанный в договоре поставки.
В случае если покупателю была продана продукция (товар) ненадлежащего качества, он вправе вернуть данную продукцию, потребовать ее ремонта или замену по согласованию с продавцом на аналогичную продукцию. Продавец не принимает претензии, если продукция пришла в негодность в результате действий третьих лиц (включая курьерскую или почтовую службу или самого покупателя). Также покупатель не может предъявить претензии по незначительному отличию рисунка от фотографии продукции (товара), представленной на интернет-ресурсе, по незначительным непрокрасам или неровностям линий, несоответствию цветов (вызванных искажением передачи цвета), если в описании продукции указано, что она произведена посредством ручной росписи. В остальных случаях, покупатель обязан при получении продукции (товара) провести ее осмотр, при обнаружении ненадлежащего качества в течение одного рабочего дня направить по электронной почте на адрес shop@shariolka.ru претензию с приложением фотоснимков ненадлежащего качества продукции, пожеланиям по возврату, обмену или ремонту продукции (товара). Рассмотрение претензии покупателя осуществляется продавцом в течение трех рабочих дней, и в случае согласия сторон оговаривается посредством электронной почты способы доставки возврата продукции и прочие условия. Курьерские и почтовые расходы по возврату продукции ненадлежащего качества несет продавец. Сроки удовлетворения претензии покупателя по возврату обмену или ремонту продукции ненадлежащего качества считаются с момента получения продавцом возвращенной продукции (товара).
Реквизиты продавца и информация об иных организациях
Данные о продавце
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РУБ. Управление активами»
Сокращенное наименование: ООО «РУБ. Управление активами»
ОГРН 1175024020930, ИНН 5017114037, КПП 501701001
Адрес: 143514, Московская область, Истринский район, Зыковский уезд, дом 83
Контактный телефон: +7 (495) 740-05-50
Адрес электронной почты: shop@shariolka.ru
Финансовые реквизиты продавца
Расчетный счет № 40702-810-8-0000-0-044346 в АО «Райффайзенбанк», БИК 044525700
Банковская организация, осуществляющая услуги торгового эквайринга продавца: Банк ВТБ (ПАО), БИК 044525716
Банковская организация, осуществляющая услуги онлайн-эквайринга: ПАО «Сбербанк», БИК 044525225
Проверить кассовые чеки, выданные продавцом, можно у оператора фискальных чеков по ссылке http://cash.kontur.ru
Заключительные положения
Владелец интернет-ресурса может в любое время изменить условия пользовательского соглашения, опубликовав новую редакцию по ссылке https://shariolka.ru/ps
Настоящее пользовательское соглашение введено в действие 15 сентября 2021 года.
